PENGERTIAN KONSEP DAN LINGKUP PEMASARAN
A.
Pengertian dan Ruang Lingkup Pemasaran
Pengertian Pemasaran
Secara umum, pemasaran cenderung
didefinisikan sebagai proses distribusi barang atau jasa yang dihasilkan suatu
perusahaan atau koorporat kepada konsumen. Perhatikan difinisi-definisi berikut
:
1. Pengertian Pemasaran Menurut H.
Nystrom
Pemasaran merupakan suatu kegiatan
penyaluran barang atau jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen.
2. Pengertian Pemasaran Menurut
Philip dan Duncan
Pemasaran yaitu sesuatu yang
meliputi semua langkah yang dipakai atau dibutuhkan untuk menempatkan barang
yang bersifat tangible ke tangan konsumen.
3. Pengertian Pemasaran Menurut
Asosiasi Pemasaran Amerika Serikat / American Merketing Association
Pemasaran adalah pelaksanaan
kegiatan usaha pedagangan yang diarahkan pada aliran barang dan jasa dari
produsen ke konsumen.
Pemasaran
dimulai dengan pemenuhan kebutuhan manusia yang kemudian bertumbuh menjadi
keinginan manusia. Contohnya, seorang manusia membutuhkan air dalam memenuhi
kebutuhan dahaganya. Jika ada segelas air maka kebutuhan dahaganya akan
terpenuhi. Namun manusia tidak hanya ingin memenuhi kebutuhannya namun juga
ingin memenuhi keinginannya yaitu misalnya segelas air merek Aqua yang bersih
dan mudah dibawa. Maka manusia ini memilih Aqua botol yang sesuai dengan
kebutuhan dalam dahaga dan sesuai dengan keinginannya yang juga mudah dibawa.
Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan
keinginan manusia inilah yang menjadi konsep pemasaran. Mulai dari pemenuhan produk
(product), penetapan harga (price), pengiriman barang (place), dan
mempromosikan barang (promotion). Seseorang yang bekerja dibidang pemasaran
disebut pemasar. Pemasar ini sebaiknya memiliki pengetahuan dalam konsep dan
prinsip pemasaran agar kegiatan pemasaran dapat tercapai sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan manusia terutama pihak konsumen yang dituju.
Jika kita tilik pengertian di atas,
maka pemasaran hanya diartikan sebagai kegiatan mendistribusikan produk dari
produsen ke konsumen. Dengan pengertian seperti itu menjadi tak ada bedanya
antara pemasaran dan penjualan.
Hingga saat ini masih banyak orang,
termasuk beberapa eksekutif, belum bisa memahami perbedaan antara pemasaran
dengan penjualan. Padahal, sesungguhnya kedua istilah tersebut memiliki konsep
yang berbeda.
Dalam konsep penjualan, suatu
perusahaan meluncurkan produk baru. Setelah itu, perusahaan tersebut
menggunakan segala methoda penjualan untuk merayu konsumen agar membeli produk
tersebut. Setelah konsumen terbujuk, diharapkan mereka mau membeli produk
tersebut sehingga perusahaan memperoleh laba. Jadi, dalam konsep penjualan,
perusahaan mengarahkan permintaan konsumen agar sesuai dengan produk yang
dimilikinya. Hal ini berbeda dengan konsep pemasaran. Di dalam konsep
pemasaran, langkah perusahaan diawali dengan penjajakan untuk mengetahui apa
yang diinginkan atau dibutuhkan konsumen. Kemudian, perusahaan tersebut
mengembangkan sebuah produk yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan
konsumen, dari sini perusahaan mendapatkan laba. Di sini, perusahaan
menyesuaikan produk mereka untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan
konsumen.
B.
Perkembangan dan
sejarah Pemikiran tentang Pemasaran
Pemasaran
sudah dipraktikkan sejak jaman dahulu dan bahkan sejak jaman Nabi
Muhammad SAW. Nabi Muhammad SAW yang dalam hidupnya melakukan perdagangan atau
bisnis. Di sini, kami menekankan pada karakter dan sifat Nabi Muhammad dalam
melakukan proses bisnis. Nabi Muhammad telah menunjukan bagaimana cara
berbisnis yang berpegang taguh pada kebenaran, kejujuran, dan sikap amanah
sekaligus bisa tetap memperoleh keuntungan yang optimal. Dengan berpegang teguh pada nilai-nilai yang terdapat pada
Al-Quran dan Hadist, Nabi Muhammad melakukan bisnis secara profesional.
Nilai-nilai tersebut menjadi suatu landasan yang dapat mengarahkan untuk tetap
dalam koridor yang adil dan benar. Landasan atau aturan-aturan inilah yang
menjadi suatu syariah atau hukum dalam melakukan suatu bisnis. Isteri Nabi
Muhammad SAW, yaitu Khadizah juga merupakan champion bisnis. Ia adalah jago
pemasaran pada masa itu.
Mungkin masih banyak yang belum tahu
bahwa peradaban bisnis modern berkembang sejak adanya revolusi industri di
tahun 1900. Revolusi ini benar-benar mengubah tatanan struktur dan perilaku
masyarakat pada saat itu. Bisnis yang tadinya berciri merkantilis (berdagang)
kemudian berubah menjadi kapitalis. Kekuatan modal dipergunakan untuk membangun
pabrik dan organisasi perusahaan,memproduksi barang, dan memperdagangkannya.
Pada proses ini muncullah
pandangan-pandangan baru tentang bagaimana perilaku pasar terjadi dan bagaimana
sebuah lembaga menjalankan kegiatan operasional untuk memenuhi kebutuhan pasar.
Hal-hal inilah yang kemudian melatarbelakangi munculnya ilmu praktik manajemen
bisnis, termasuk marketing.
Boleh jadi, ilmu marketing ketika
itu memang menjadi jawaban atas berbagai pertanyaan yang tidak bisa diakomodasi
oleh ilmu ekonomi yang telah berkembang terlebih dahulu. Marketing awalnya tak
lebih dari aktivitas bisnis yang sederhana. Para ekonom pun hanya memasukkannya
sebagai salah satu bentuk aktivitas ekonomi. Jika dikatakan bahwa marketing
adalah ilmu yang dinamis, itu memang benar adanya. Sejarah teori dan konsep
marketing selalu mengikuti perubahan struktur sosial dan ekonomi masyarakat.
Kemunculan ide-ide baru yang memperkaya ilmu marketing terus berkembang seiring
revolusi besar peradaban manusia.
Pengembangan konsep pemasaran perlu
ditinjau secara terus menerus. Pemasaran sebagai suatu disiplin perlu juga
ditelusuri dari asal-usulnya sebagai kegiatan bisnis sampai pada posisi
kontemporer sebagai kegiatan umum yang berlaku untuk semua jenis organisasi dan
transaksi valuta. Dalam domain yang diperluas tersebut , sentralitas
pelanggan dipertanyakan sebagai sifat dan tingkat dari proses pertukaran yang
terjadi.
Bentuk modern pemasaran memiliki
proses pertukaran dan transaksi yang membuat proses sebagai fokus (Alderson 1957, p5; Bagozzi 1975, p39;
Kotler 1984, p4). Kotler menyatakan bahwa pertukaran mendefinisikan konsep yang
mendasari pemasaran. Ia mendefinisikan pertukaran sebagai 'seni untuk
mendapatkan produk yang diinginkan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu
kembali' (1988, p6). Agar pertukaran terjadi , Kotler percaya ada lima syarat
yang harus dipenuhi: (1). Ada setidaknya dua pihak (2) Masing-masing pihak
memiliki sesuatu yang mungkin bernilai kepada pihak lain (3) Masing-masing
pihak mampu komunikasi dan pengiriman (4). Masing-masing pihak gratis untuk
menerima atau menolak tawaran (5). Masing-masing pihak percaya itu tepat atau
diinginkan untuk berurusan dengan pihak lain (Kotler 1988, p6).
Pemasaran karena itu terdiri dari
serangkaian kegiatan yang memfasilitasi transaksi dalam perekonomian pertukaran
. Sifat dan tingkat apa pertukaran tersebut dapat dipahami adalah hal
mendasar yang perlu diketahui untuk memahami domain pemasaran.
American Marketing Association (AMA)
tampaknya sering mendefinisikan pemasaran. Tentu saja di Australia dan Selandia
baru, teks teks dan definisi Amreika mendoinasi studi
disiplin pemasaran di akademi. Saat ini AMA mendefinisikan pemasaran,
sebagai 'Proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, harga, promosi dan
distribusi ide barang dan jasa untuk membuat pertukaran dan memenuhi tujuan
individu dan organisasi' (Marketing News, 1985, halaman 1).
Menurut definisi ini, kurangnya
kekhususan sekitar kata pertukaran dan frasa yang secara jelas disengaja
oleh individu dan organisasi yang jauh berbeda dengan American Marketing
Association yang banyak mempunyai definisi tahun 1960 yang lebih sempit.
Definisi tahun 1960 menyatakan bahwa itulah pemasaran. 'Kinerja kegiatan usaha
yang mengarahkan aliran barang dan jasa dari produser untuk konsumen atau
pengguna' (Komite definisi, 1960, p.15). Ini tidak sangat berbeda dari definisi
1948 sebelumnya, 'Kinerja kegiatan diarahkan ke, dan insiden untuk, aliran
barang dan jasa dari produser' untuk konsumen atau pengguna (American Marketing
Association 1948)
Definisi 1948 Dan 1960
mencerminkan pengalaman, sejarah dan asal-usul pemasaran. Sampai hamper
20 tahun lebih , jurnal, majalah dan teks mencerminkan pandangan
pemasaran itu sendiri sebagai teknologi manajemen yang dapat
diterapkan pada lingkungan bisnis yang beroreintasi komersial. Ada beberapa
pengecualian terhadap perspektif ini. Sebagai contoh, pada tahun 1931 Breyer
menyumbang satu bab dalam buku teks pemasaran untuk mempelajari utilitas
public komoditi pasar . Pada tahun 1951 Wiebe telah menyajikan
ide-ide provokatif dan contoh memperdagangkan isu isu public
dengan menggunakan komunikasi pemasaran . Pada tahun 1967 Beckman dan Davidson
berbicara tentang penekan yang meningkat pada pemasaran sebagai proses
social dalam tahun 1960-an.
MEMPERLUAS DOMAIN PEMASARAN
Pada
tahun 1969 definisi pemasaran yang lebih luas sudah diucapkan dengan jelas
(Kotler & Levy 1969) dan kemudian definisi ini lebih lanjut diperluas
oleh Kotler pada tahun 1972. Kotler dan Levy berpendapat untuk secara dramatis
domain konseptual yang diperluas untuk pemasaran dari kegiatan
bisnis yang sekarang telah, 'meresap ke dalam kegiatan masyarakat yang
jauh melampaui penjualan pasta gigi, sabun dan baja' (Kotler & amp; Levy
1969, p10). Kotler dan Levy merasa warisan bisnis pemasaran menyediakan
serangkaian konsep-konsep yang berguna untuk membimbing semua organisasi apakah
berorientasi pada laba atau tidak dan apakah terlibat dalam memasarkan pasta
gigi, orang atau ide ide. Pada kenyataannya mereka merasa bahwa pilihan
yang dihadapi manajer di organisasi nonbusiness bukannya apakah harus
menggunakan pemasaran atau tidak tetapi apakah harus menggunakan pemasaram
dengan baik atau tidak (Kotler & amp; Levy 1969, p15).
Dalam mendukung pandangan pemasaran
yang inklusif ini, Kotler and Levy menggunakan contoh departemen
kepolisian yang sedang mengembangkan kampanye untuk mendapatkan
teman dan memengaruhi orang-orang, direktur museum yang
mensponsori pameran seni kontemporer untuk memperluas daya
tarik museum; system sekolah umum dengan menggunakan televise untuk
mendramatisir pekerjaan agar dapat meningkatkan bantuan untuk apa yang
dilakukannya untuk mengatasi masalah drop out sekolah, mengembang
teknik pengajaran baru dan memperkaya anak anak . junta colonel militer
Yunani yang merebut kekuasaan di Yunani pada 1967 menyewa
perusahaan hubungan public New York public untuk mengatur surat
kabar untuk memuat satu halaman penuh di surat kabar tersebut untuk iklan
yang menyatakan, 'Yunani diselamatkan dari komunisme', dan detail dalam cetakan
kecil menanyakan mengapa pengambil alihan ini diperlukan untuk stabilitas
Yunani tersebut dan di dunia dan kelompok anti merokok di Canada
yang melakukan cara cara inovatif untuk menggunakan dana mereka yang
terbatas.(Kotler & Levy 1969, p11).
Menggunakan contoh ini dan
batas-batas konseptual yang di[perluas, penulis dengan bangga menyatakan bahwa,
'pemasaran telah mempunyai kesempatan barunya dan mengaitkan
kegiatan ekonomi dengan tujuan social yang lebih tinggi ' (Kotler &
amp; Levy 1969, p15).
Satu akademi pemasaran
terkemuka cepat mencoba untuk memperlunak klaim ambisi seperti itu Ia
prihatin bahwa ketika pandangan diajukan oleh pengarang-pengarang
terkemuka seperti Kotler dan Levy, mereka langsung menerimanya. Jadi pendapat
yang bertentangan membutuhkan suara kuat (Luck 1969). Memang Luck
berpendapat bahwa jika sebuah definisi dibuat kerangkanya untuk memenuhi
pernyataan Kotler dan Levy .
pemasaran tidak lagi akan dibatasi
dari lembaga atau tujuan akhir dari kegiatan. Jika tugas yang dilakukan, di
mana saja oleh siapa saja, bahwa beberapa kemiripan dengan tugas yang tampil
dalam pemasaran, yang akan menjadi pemasaran ' (keberuntungan 1969, p53).
Kemudian pemasaran dikembangkan lagi
dengan menambah tujuan social . bagaimana konsep dan teknik pemasaran dapat secara
efektif diterapkan untuk promosi tujuan-tujuan sosial seperti persaudaraan,
aman mengemudi dan keluarga berencana (Kotler & amp; Zaltman, 1971). Para
penulis mengklaim untuk menunjukkan bagaimana sebab-sebab social bisa
maju secara lebih berhasil melalui menerapkan prinsip-prinsip analisis
pemasaran , perencanaan dan kontrol untuk masalah-masalah perubahan sosial.
Pertanyaan Wiebe diajukan pada tahun 1952, 'mengapa Anda tidak
dapat menjual persaudaraan seperti Anda menjual sabun?' (Wiebe 1951-2, p679),
secara sederhana dijawab , 'Anda dapat'. Jawabn ini memperluas lagi
domain pemasaran untuk memasukkan tidak hanya organisasi non-business dan
nirlaba organisasi yang terlibat dalam proses pertukaran bilateral, tetapi juga
organisasi yang terlibat dalam perencanaan dan pelaksanaan perubahan sosial
Yang menjadi Ironi di sini adalah
bahwa perluasan definisi pemasaran ini telah melanggar premis
dasar konsep pemasaran yang sudah muncul tahun 1950-an yang beroreintasi
pada konsumen . Konsep pemasaran berbeda dengan orientasi penjualan
yang telah mendahuluinya dan orientasi produksi yang merupakan model pemasaran
tahun 1930-an pemasaran. Menurut istilah konsep pemasaran, pelanggan
pusat dan organisasi memenuhi tujuan mereka oleh menemukan dan tetap berhubungan
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan potensial dan kemudian memuaskan
mereka dengan menghasilkan produk yang sesuai
C.
Konsep dan Orientasi Pemasaran
Menurut
Narver dan Slater (1990); Han et al. (1998); Noble et al.
(2002); Zhou et al. (2005) mengemukakan bahwa konsep dari
orientasi pasar terdiri dari: orientasi pelanggan, orientasi pesaing, dan
koordinasi antarfungsi. Konsep-konsep ini menggambarkan suatu evolusi strategi
pemasaran dengan memfokuskan perhatiannya bukan hanya pada satu sisi orientasi
saja tetapi selalu menyeimbangkan antara orientasi pelanggan dan
orientasi pesaing. Dua konsep ini diperlukan untuk menciptakan kepuasan
pelanggan dan memperoleh kinerja perusahaan yang lebih baik (Kotler dan
Armstrong, 2004).
Studi Narver dan Slater (1990), menyatakan bahwa
orientasi pelanggan, orientasi pesaing, dan koordinasi antarfungsi mempunyai
tingkat kepentingan (derajad urgensi) yang sama. Oleh karena itu, konsepsi
orientasi pasar dapat digambarkan dalam sebuah segitiga sama sisi (equilateral
triangle) sebagaimana yang disajikan pada Gambar 2.8 mengenai
orientasi pasar. Pada gambar tersebut menunjukkan bahwa kinerja perusahaan (profitability
and long-term focus) dapat dihasilkan melalui perumusan berikut:
1. Customer orientation
Pemahaman yang cukup terhadap pembeli sasaran;
2. Competitor orientation
Seorang penjual harus memahami kekuatan dan kelemahan saat ini maupun
kapabilitas dan strategi jangka panjang pesaing-pesaing yang ada serta
pesaing-pesaing potensial.
1.
Inter-functional coordination
Utilisasi sumber daya perusahaan yang terkoordinasi melalui semua bagian
yang ada di dalam organisasi untuk menciptakan “superior value”
bagi pelanggan sasaran.
Studi Pelham dan Wilson (1996)
terkait dengan orientasi pasar pada perusahaan-perusahaan kecil membuktikan
adanya pengaruh yang kuat dan konsisten dari orientasi pasar atas berbagai
indikator kinerja perusahaan kecil. Mereka mengemukakan argumentasi bahwa dalam
lingkungan dengan tingkat kompetisi yang tinggi, sebagian perusahaan kecil akan
merespon persaingan dengan memberi perhatian yang tinggi pada berbagai kegiatan
dan perilaku yang market-oriented. Sementara itu, di pihak lain
perusahaan lain melakukan respon melalui pengendalian biaya dan potongan harga.
Hal yang menarik dalam studi ini bahwa perusahaan-perusahaan yang merespon
tekanan persaingan harga melalui strategi biaya rendah, berhasil meningkatkan sharenya
dalam jangka pendek, tetapi tidak berpengaruh pada profitabilitas dan kinerja
porsi pasar (market-share) dalam jangka panjang.
Pengelolaan pemasaran perusahaan
yang dikembangkan oleh para manajer adalah asumsi sensitivitas terhadap
pesaing, baik pesaing yang aktual maupun pesaing potensialnya. Perusahaan akan
bertindak secara rasional dengan mengembangkan strategi kompetisi dalam
menghadapi pesaingnya. Cara terbaik untuk menghasilkan kinerja perusahaan dalam
pasar yang kompetitif adalah dengan memusatkan perhatian bukan pada pesaing
tetapi pada pelanggannya. Rasionalitas ekonomis akan memandu manajemen perusahaan
untuk bersikap rasional, yakni daripada meniru dan mengadaptasi strategi
pesaing lebih baik memilih memusatkan upaya guna mengikat pelanggan potensial
dengan mengembangkan strategi yang didasarkan pada customer-oriented.
Evolusi strategi pemasaran dapat
dipandang sebagai filosofi persaingan yang secara kuat memengaruhi suatu
aktivitas pemasaran organisasi. Menurut Lamb et al. (2001) filosofi
persaingan dapat dikembangkan melalui empat tahap evolusi orientasi:
1.
Orientasi
produksi
Suatu filosofi yang berfokus pada kemampuan internal perusahaan yang
melebihi dari keinginan dan kebutuhan pasar. Orientasi produksi menjadi keliru
karena tidak mempertimbangkan apakah produk dan jasa yang dihasilkan oleh
perusahaan merupakan produk yang paling efisien serta cocok dengan kebutuhan
pasar, sementara itu konsumen menjadi target pasar yang akan dilayaninya.
2.
Orientasi
penjualan
Didasarkan pada suatu filosofi bahwa orang membeli barang atau jasa.
Perusahaan menggunakan teknik penjualan yang agresif dan penjualan yang tinggi
akan mendatangkan keuntungan yang tinggi pula. Orientasi penjualan menjadi
tidak tepat, karena tidak mempertimbangkan kualitas tenaga penjualnya, sangat
sulit meyakinkan orang untuk membeli produknya, seringkali produk yang mereka
tawarkan tidak sesuai dengan harapan dan keinginnan konsumennya.
3.
Orientasi pasar
Didasarkan pada suatu filosofi bahwa suatu penjualan tidak tergantung pada
penjualan yang agresif, tetapi lebih pada keputusan konsumen untuk membeli
produk. Orientasi pasar lebih diarahkan untuk memahami pesaing, fokus pada
konsumen, koordinasi antarfungsi dalam rangka memberikan nilai yang terbaik.
4.
Orientasi
sosial
Didasarkan pada filosofi bahwa suatu organisasi itu ada, tidak hanya untuk
memuaskan kebutuhan yang diinginkan konsumen dan memenuhi tujuan organisasi,
tetapi juga untuk melindungi kepentingan yang terbaik atas indivindu dan
masyarakat dalam jangka panjang.
D.
Fungsi Universal
dan tantangan Pemasaran
Fungsi-fungsi pemasaran meliputi :
·
Penanggungan resiko
·
Pendanaan
·
Pengendalian informasi pemasaran
pembelian
·
Penjualan
·
Pengiriman
·
Penyimpanan
·
Standarisasi dan klasifikasi
·
Pembungkusan
Tantangan Pemasaran
Informasi
memang akan menjadi soko guru pemasaran pada abad 21. Namun informasi tidak
berdiri tunggal.Ia informasi- akan banyak ditunjang oleh hal-hal lain di luar
wilayah kajian informasi. Dengan demikian pemasaran disamping akan banyak
dipengaruhi oleh informasi, dalam diri pemasaran akan mengalami
pergeseran-pergeseran baru yang sifatnya strategis. Dalam abad 21 ini ada
beberapa tantangan bagi profesi pemasaran.
Tantangan Visi
Sering
kali pengambilan keputusan pemasaran lebih didasarkan pada pemenuhan tuntutan masa
sekarang. Dalam konteks global dimana keunggulan kompetitif produk dan jasa
memiliki usia yang semakin pendek, hal demikian tidak dapat dipertahankan lagi.
Tanggung jawab untuk melihat masa depan menjadi beban para eksekutif pemasaran.
Dengan demikian tidak berlebihan bila dikatakan pemasar dituntut untuk menjadi
visionary marketer yang strategis dan holistik dalam berpikir serta dapat
menghidupkan fungsi marketing intelligence dan corporate intelligence secara
nyata.
Pengembangan
diri menjadi visionary marketer secara ideal perlu mengadopsi faham
kewirausahaan yang mengutamakan proaktivitas dan menerima tanggung jawab utama
sebagai innovator dan risk taker.Pemasar harus mempunyai keberanian untuk
mendobrak kemapanan dan kreatif dalam menentukan strategi pemasaran. Orang muda
macam Richard Kartawijaya ( Microsoft Indonesia ), Barry G Lesmana (Citibank),
Betty Alisyahbana ( USI IBM ), Mulia Tambunan ( Telkomsel ), merupakan pemasar
visioner yang akan banyak mewarnai dunia pemasaran Indonesia abad 21.
Tantangan pada Power Marketing
Landasan
utama power marketing adalah memanusiakan pelanggan yang terangkum dalam konsep
customer centered marketing. Dengan demikian konsumen merupakan subyek, bukan
obyek dari pemasaran. Power marketing akan bertumpu pada tiga kata kunci;
moving, caring dan inovating. Moving merupakan tumpuan untuk menjawab gelora
persaingan dan dinamika permintaan yang selalu bergejolak karena ekspektasi
pelanggan yang semakin tinggi. Dalam perwujudannya, moving musti disertai
kepedulian kepada pelanggan ( caring ) melalui langkah-langkah inovasi (
inovating ) di bidang strategi, manajerial, maupun produk/jasa.
Inovasi
merupakan proses untuk menghantarkan nilai tambah bagi pelanggan. Kepuasan
pelanggan akan menelurkan kepercayaan dan hubungan jangka panjang yang
berkelanjutan, yang artinya tercipta loyalitas pelanggan. Hubungan pelanggan
tidak sekedar hubungan pada dataran rasional belaka, tetapi sudah jauh merasuk
ke dalam ranah emosi pelanggan.Sehingga pangsa pasar yang digenggam bukan hanya
mind share, namun sudah masuk ke wilayah heart share.
Tantangan pada Transferable
Marketing
Biaya
pemasaran untuk memasuki arena global, secara logis akan meningkat pula. Salah
satu cara untuk dapat meningkatkan efisiensi biaya adalah dengan memanfaatkan transferable
marketing. Arti dari tranferable marketing adalah penyusunan pola pemasaran
yang dapat dimanfaatkan untuk beberapa lokasi atau pasar sasaran dengan derajat
universalitas yang ditingkatkan.Contoh yang bagus adalah konsep pemasaran dari
DeBeers berlian.DeBeers dibuat di London dan Hongkong, sedang pemanfaatannya
disebar ke berbagai lokasi, termasuk Indonesia. Penyebaran ini ( termasuk
manfaat dan modelnya ) di sesuaikan dengan situasi negara setempat.
Tantangan pada Manajemen Merek
Dalam
upaya meningkatkan kiprah di dunia global, para pemasar ditantang untuk
meningkatkan reputasi merek.Peran reputasi merek menjadi lebih penting untuk
konteks abad 21 lantaran banyaknya jumlah merek yang beredar di pasar. Oleh
karena itu di dalam perusahaan perlu ditumbuhkan adanya iklim kerja yang
diwarnai dengan kebanggaan merek (brand minded culture). Harus pula
diperhatikan pelaksanaan analisis realitas merek ke benak konsumen dalam rangka
menentukan strategi peningkatan identitas merek.
Pada
abad 21 house brand atau private label akan banyak diproduksi oleh perusahaan.
Di Indonesia house brand banyak dilakukan oleh usaha eceran seperti; Matahari,
Hero dan Makro.Untuk Matahari house brand produk pakaiannya diberi merek
Stanley Adams dan M-2000. Sementara Hero pasar swalayan banyak bermain dalam
house brand, semisal; Innosence untuk produk perlengkapan bayi, Hero Selection
untuk soft drink, dan Hero untuk produk-produk industri rumah tangga. Untuk
Makro, perusahaan ini menamai produk house brand-nya dengan sebutan Aro.
Tantangan pada Etika Pemasaran
Masyarakat
dan konsumen saat sekarang, terlebih lagi pada masa depan, akan peduli terhadap
kualitas dan mulai memperhatikan sisi moralitas dan tanggung jawab sosial
perusahaan. Termasuk dalam konteks ini adalah tingkat moralitas dari setiap
keputusan pemasaran dan dampaknya bagi stake holder secara keseluruhan.Hal ini
semakin dipertajam dengan adanya berbagai pendapat miring yang berkaitan dengan
pemasaran, seperti rekayasa produk, penyalahgunaan label dan iklan, serta predatory
pricing.Dalam situasi dimana persaingan menjadi lebih ketat dan reputasi
perusahaan menjadi modal penting, maka mau tidak mau setiap kebijakan dan
keputusan haruslah didasarkan pada kode etik yang berlaku dan ditetapkan oleh
perusahaan maupun asosiasi profesional. Kode etik utama yang harus diperhatikan
oleh para pemasar adalah; kejujuran dan keadilan dalam proses pemasaran, kode
etik dalam bidang promosi, kebijakan harga dan distribusi, kode etik dalam
riset pemasaran dan komitmen dalam memajukan peradaban manusia.
Tantangan
pemasaran abad 21 seperti disebut diatas merupakan hal yang tidak bisa
dihindari oleh para pemasar apabila ingin memenangkan persaingan.Pemasar sejak
dini harus mampu mengantisipasi perubahan substansial dari pemasaran ini.Antisipasinya
tidak terlalu sulit. Hanya dibutuhkan dua cara; mengoptimalkan kecerdasan dan
bersahabat dengan perubahan.
sumber :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar